Politique de Remboursement pour votre Art Sculpté sur Bois

1. Instructions de Garantie, d'Échange et de Retour

Tous les produits destinés à un usage personnel ne sont pas éligibles aux services de garantie ou d'échange.

Pour les produits non destinés à un usage personnel, un service gratuit de garantie et d'échange est disponible dans les 100 jours suivant la date d'expédition. La garantie pour votre sculpture sur bois se limite aux défauts de fabrication inhérents au produit lui-même ; d'autres types de dommages ne sont pas couverts.

Pour initier une réclamation, veuillez envoyer des photos du produit défectueux accompagnées de votre preuve d'achat à support@carvwood.com. Notre équipe de service client examinera votre situation et répondra aussi rapidement que possible. Veuillez noter que vous serez responsable de tous les frais d'expédition connexes. En cas de litige, Carvwood se réserve le droit d'interprétation finale.

De plus, vous pouvez retourner vos figurines en bois ou autres articles dans les 100 jours calendaires suivant leur réception pour un remboursement complet. Vous serez responsable des frais d'expédition encourus pour le retour. Nous voulons que vous soyez complètement satisfait de chaque pièce d'art sculpté sur bois que vous achetez chez nous.

2. Procédure pour les Colis Perdus

Si votre colis contenant nos animaux en bois sculptés à la main est perdu, veuillez nous contacter immédiatement en envoyant un e-mail à support@carvwood.com.

Il est important de noter que bien que notre équipe fera de son mieux pour vous aider à localiser votre commande, Carvwood n'est pas responsable des colis perdus pendant le processus de transit.