Rückerstattungsrichtlinie für Ihre geschnitzte Holzkunst

1. Garantie-, Umtausch- und Rückgabeanweisungen

Alle Produkte für den persönlichen Gebrauch sind nicht für Garantie- oder Umtauschservices berechtigt.

Für Produkte, die nicht für den persönlichen Gebrauch bestimmt sind, ist ein kostenloser Garantie- und Umtauschservice innerhalb von 100 Tagen ab Versanddatum verfügbar. Die Garantie für Ihre Holzschnitzerei ist auf Herstellungsdefekte beschränkt, die dem Produkt selbst innewohnen; andere Arten von Schäden sind nicht abgedeckt.

Um einen Anspruch einzuleiten, senden Sie bitte Fotos des defekten Produkts zusammen mit Ihrem Kaufnachweis an support@carvwood.com. Unser Kundenservice-Team wird Ihre Situation überprüfen und so schnell wie möglich antworten. Bitte beachten Sie, dass Sie für alle damit verbundenen Versandkosten verantwortlich sind. Im Falle von Streitigkeiten behält sich Carvwood das Recht der endgültigen Auslegung vor.

Zusätzlich können Sie Ihre Holzfiguren oder andere Artikel innerhalb von 100 Kalendertagen nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben. Sie sind für die anfallenden Versandkosten für die Rückgabe verantwortlich. Wir möchten, dass Sie mit jedem Stück geschnitzter Holzkunst, das Sie bei uns kaufen, vollkommen zufrieden sind.

2. Verfahren für verlorene Pakete

Wenn Ihr Paket mit unseren handgeschnitzten Holztieren verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte sofort per E-Mail an support@carvwood.com.

Es ist wichtig zu beachten, dass unser Team sein Bestes tun wird, Ihnen bei der Lokalisierung Ihrer Bestellung zu helfen, Carvwood jedoch nicht für Pakete verantwortlich ist, die während des Transportprozesses verloren gehen.